1. Khái niệm và biểu hiện của Văn hóa công sở
1.1 Khái niệm
Nhìn chung văn hóa tổ chức
được quan niệm là hệ thống những giá trị, niềm tin, sư mong đợi của các
thành viên trong tổ chức, tác động qua lại như những giả thiết không bị
chất vấn về truyền thống và cách thức làm việc của tổ chức mà mọi người
trong đó đều tuân theo khi làm việc. Chính văn hóa tổ chức cho phép
người ta phân biệt được các tổ chức với nhau thông qua những phương thức
điều hành khác nhau. Gọi là “Văn hóa” vì nó hướng tổ chức tới những giá
trị về tinh thần và ảnh hưởng đến nếp suy nghĩ, làm việc của các thành
viên khi gia nhập vào tỏ chức, chấp nhận nó như một truyền thống. Văn
hóa tổ chức ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức, đến phương
thức tồn tại và phát triển của tổ chức.
Xây dựng văn hóa công sở
là xây dựng một nền nếp làm việc khoa học, có kỷ cương, dân chủ. Nó đòi
hỏi các nhà lãnh đạo, quản lý cũng như toàn bộ thành viên của cơ quan
phải quan tâm đến hiệu quả hoạt động chung của cơ quan mình. Muốn như
thế cán bộ phải tôn trọng kỷ luật cơ quan phải quan tâm đến hiệu quả
hoạt động chung của cơ quan mình. Muốn như thế cán bộ phải tôn trọng kỷ
luật cơ quan, phải chú ý đến danh dự của cơ quan trong cư xử với mọi
người, đoàn kết và hợp tác trên những nguyên tắc chung, chống lại bệnh
quan lieu, hách dịch, cơ hội. Như thế niềm tin của cán bộ với cơ quan sẽ
được củng cố, phát triển cùng với quá trình xây dựng cơ quan, công sở.
1.2 Biểu hiện của Văn hóa công sở trong tổ chức và điều hành công sở
Để
xem xét các khía cạnh khác nhau của văn hóa tổ chức trong một công sở
cụ thể, mà ở đây được coi là văn hóa công sở, chúng ta có thể dựa vào
một số biểu hiện cụ thể của hành vi điều hành và hoạt động của công sở
đó như sau:
- Tinh thần tự quản, tính tự giác của cán bộ công chức làm việc tại công
sở cao hay thấp. Thái độ trách nhiệm trước công việc và các cơ hội mà
mọi người có được để vươn lên là biểu thị của môi trường văn hóa cao
trong công sở và ngược lại.
- Mức độ áp dụng các quy chế đê điều hành, kiểm tra công việc
- Thái độ chủ huy dân chủ hay độc đoán
- Cán bộ công chức của từng cơ quan và các đơn vị của cơ quan có tinh
thần đoàn kết, tương trợ, tin cậy lẫn nhau như thế nào. Mức độ của bầu
không khí cởi mở trong công sở.
- Các chuẩn mực được để ra thích đáng và mức độ hoàn thành công việc theo
chuẩn mực cao hay thấp. Một công sở làm việc không có chuẩn mực thống
nhất là sự biểu hiện của văn hóa công sở kém.
- Các xung đột nội bộ được giải quyết thỏa đáng hay không
Các
biểu hiện hành vi của văn hóa công sở rất đa dạng và phong phú. Chúng
đồi hỏi phải xem xét tỉ mỉ mới có thể đánh giá được hết mức đọ ảnh hưởng
của chúng tới năng suất lao động quản ly, tới hiệu quả hoạt động của
công sở nói chung.